Política de Privacidade
Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma. Além disso, nós coletamos o endereço IP utilizado para conectar o seu computador à Internet, dados de login, endereço de email, senha, informações do computador e internet e histórico de compra. Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Nós também coletamos informações de identificação pessoal (incluindo nome, email, senha, meios de comunicação), detalhes de pagamento (incluindo informações de cartão de crédito), comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal.
Política de devolução
Na Vezpa Lapa&Largo, a satisfação de nossos clientes é nossa maior prioridade. Esforçamo-nos para oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. No entanto, entendemos que, ocasionalmente, podem ocorrer situações onde uma devolução ou substituição pode ser necessária. Por isso, estabelecemos a seguinte política de devolução:
1. Requisitos para Devolução
Para que um pedido seja elegível para devolução ou substituição, os seguintes critérios devem ser atendidos:
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O produto deve estar intacto e sem consumo excessivo.
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O problema deve ser relatado em até 1 hora após a entrega ou retirada do pedido.
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O produto deve ter sido manuseado e armazenado corretamente após a entrega.
2. Motivos Aceitáveis para Devolução
Aceitamos devoluções ou substituições nas seguintes circunstâncias:
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Pedido incorreto: Se entregarmos uma pizza ou item que não corresponde ao pedido realizado.
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Produto com defeito: Se a pizza ou item apresentar qualquer problema de qualidade, como ingredientes estragados ou incorretos.
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Pedido não entregue: Se o pedido não for entregue no prazo estimado e o cliente desejar cancelar.
3. Procedimento para Devolução
Se você desejar devolver ou substituir um produto, siga estes passos:
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Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone [Número de Telefone] ou pelo e-mail [Endereço de E-mail], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
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Nossa equipe analisará sua solicitação e, se aprovada, coordenará a devolução ou substituição do produto.
4. Reembolso
Os reembolsos serão processados nas seguintes condições:
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Se o pedido for cancelado antes da entrega.
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Se a devolução for aprovada por motivo de erro no pedido ou defeito do produto.
Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado no pedido original e poderão levar até 7 dias úteis para serem processados.
5. Exceções
Não serão aceitas devoluções nas seguintes situações:
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Produtos consumidos em sua totalidade.
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Insatisfação com o sabor, uma vez que os ingredientes estejam corretos conforme o pedido.
6. Considerações Finais
A Vezpa Lapa&Largo reserva-se o direito de revisar e alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e/ou comunicadas aos clientes de forma adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e cooperação. Nossa equipe está sempre à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência possível.